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商家用普通地板冒充地暖地板,消費者裝裝拆拆難入住

時間:2025-03-10
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商家用普通地板冒充地暖地板,消費者裝裝拆拆難入住

隨著現(xiàn)在生活水平的提高,越來越多的家庭開始在家中鋪設地暖對抗嚴寒,但是地暖使用的地板和普通地板之間有很大區(qū)別。

市民張先生購買地暖地板時,銷售人員拍著胸脯保證是地暖地板,結果半年不到,地板出現(xiàn)多處裂縫。經(jīng)過廠家核實后,得知當初購買的竟然是普通地板。找到商家,商家卻表示只維修、不賠償。

反復確認,商家表示“沒問題”

2018年5月,家住南京雨花臺區(qū)板橋新城的市民張先生新房裝修,考慮到自己家里需要使用地暖,于是張先生親自跑到家附近的建材市場選購地板。

在一家地板銷售門店內,銷售人員積極地向張先生推薦了一款地板,說是這款地板目前是特價出售,性價比高,而且可以用在地暖上。

張先生反復和該銷售人員表示,自己購買的地板是用在地暖上的,商家銷售人員一直表示沒問題。不放心的張先生,最后還是要求商家在訂購單簽字注明該款地板可用于地暖的說明后,才支付了全款30000元,購買了該款地板。隨后商家安排工作人員上門給張先生將地板鋪好。

問題接二連三來了

沒想到,又過了半年之后,重新鋪設的地板又出現(xiàn)了多處裂縫。這次張先生開始懷疑自己購買的地板是不是買錯了,于是自己向地板生產(chǎn)廠家打電話核實,得到廠家的答復是自己購買的地板就是普通地板,而不是地暖地板。知道真相后,張先生非常憤怒,聯(lián)系商家要求商家賠償損失,但是得到商家的答復是只能再次免費維修,拒絕賠償。

商家表示銷售人員太“粗心”

雙方協(xié)調無果,張先生撥打了12315投訴電話進行投訴。雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員接到張先生電話后,聯(lián)系該地板生產(chǎn)廠家確認,張先生所購買的地板型號,確實為普通實木地板。商家對此卻解釋說應該是銷售人員粗心搞錯了,并表示雖然不是地暖專用地板,但也都是合格正品。最終在工作人員的協(xié)調下,商家同意一次性向張先生賠償損失15000元。

專家教你鑒別地暖地板

雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局有關人士表示,我國目前對實木地板和地采暖用實木地板技術要求是不一樣的。相比較實木地板執(zhí)行標準(GB/),地采暖用實木地板執(zhí)行標準(GB/T35913-2018),在選材上、含水率、耐熱尺寸穩(wěn)定性(膨脹率)、耐濕尺寸穩(wěn)定性(收縮率)上都有更嚴格的規(guī)定。如果消費者在購買過程中發(fā)現(xiàn)有商家以普通地板冒充地暖地板的行為,可以向監(jiān)管部門舉報。同時,建議消費者在選購過程中,要注意保留好相關購買發(fā)票及收據(jù),以利于在后期維權中保障自身的合法權益。

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